Dünyanın herhangi bir yerinden çalışmanıza, kendi saatlerinizi belirlemenize ve çeşitli projelerde çalışmanıza ve aynı zamanda harika bir gelir elde etmenize izin verecek bir iş mi kurmak istiyorsunuz? Sanal asistan olarak çalışmak sizin için doğru seçim olabilir.
Daha önce sanal asistan hizmetleri sunmayı hiç düşünmemiş olsanız bile, kapsamlı kılavuzumuz, kendi işinizi nasıl kuracağınıza dair ipuçlarıyla birlikte, sanal asistan adaylarının sahip olduğu en yaygın soruların çoğuna yanıtlar sağlayacaktır. Sanal asistan olmanın sizin için uygun olup olmadığını, bu kariyer yolundan neler bekleyeceğinizi ve kendi sanal asistan işinizi nasıl kuracağınızı öğreneceksiniz!
Sanal asistan nedir?
En geniş anlamıyla sanal asistan, müşterisi tarafından verilen görevleri uzaktan gerçekleştiren kişidir. Bu, işin doğası uzak olduğu ve çevrimiçi (veya bazen telefonla) yapılabileceği için dünyanın herhangi bir yerindeki bir sanal asistanın dünyanın herhangi bir yerindeki müşteriler için çalışabileceği anlamına gelir.
Muhtemelen bu tanımdan anlayabileceğiniz gibi, sanal asistanın potansiyel rolü birçok farklı biçim alabilir ve bunların hepsi ne tür bir işle ilgilendiğinize bağlıdır. Günümüzde pek çok şirket işlevinin çevrimiçi olarak gerçekleştiği günümüzde, sunabileceğiniz hizmet türleri, bir yönetici asistanının tipik görevlerinin çok ötesine geçebilir.
Sanal asistanlar, kendilerini genel veya uzman olarak pazarlamayı seçebilirler. Kendi sanal asistan işinizi kurarsanız, sahip olduğunuz (veya öğrenmeye istekli olduğunuz ve öğrenebileceğiniz) ilgili tüm becerilerin stokunu alabilir ve bunların tümünü hizmetleriniz altında listeleyebilir veya uzmanlaşmak için birkaç tanesini seçebilirsiniz.
Sanal asistan olarak bu seçim tamamen size kalmış. Bu işin en iyi yanlarından biri de budur: Genelci olmayı seçebilir ve çok çeşitli farklı müşteri ve görevleri üstlenebilirsiniz ya da uzmanlaşmayı ve günlerinizi yalnızca gerçekten işinize yarayacak türde işler yaparak geçirmeyi seçebilirsiniz.
İlgili içerik: İnternetten para kazanmanın 50 kesin yolu
Sanal asistan bir çalışan mıdır?
Sanal asistan bir çalışan değil, bir yüklenicidir. Bu, ya tek mal sahibi olacağınız ya da işletmeniz için bir şirket kuracağınız anlamına gelir (bu seçeneklerin her birini neden değerlendirmek isteyebileceğiniz konusunda daha ayrıntılı bilgi vereceğiz). Her iki durumda da sanal asistan olarak müşterilerinizin çalışanı olmayacaksınız. Bunun yerine, hizmetlerinizi üzerinde anlaşmaya varılan bir oranda sunan bir girişimci olacaksınız.
Müşterileriniz için ne tür projeler üstlendiğinize bağlı olarak, sizi tam zamanlı olarak meşgul eden birkaç büyük düzenli müşteriniz veya bir grup daha küçük veya daha fazla kısa vadeli müşteriniz olabilir. Her şey ne tür görevler üzerinde çalışmak istediğinize, günlerinizi nasıl yapılandırmak istediğinize ve başlangıçta hangi müşterilere ulaştığınıza bağlıdır.
Çalışan olmadıkları için sanal asistanların müşterileriyle değerli, uzun vadeli profesyonel ilişkiler kurmadıkları anlamına gelmez! Herhangi bir küçük işletmede olduğu gibi, ilişkiler değerlidir ve herhangi bir sanal asistan için işin önemli bir parçası, müşterilerinizin hizmetlerinizi başkalarına tavsiye etmelerini kolaylaştıracak olumlu bir itibarın oluşturulması ve sürdürülmesidir.
Şirketler neden sanal asistanları işe alıyor?
Şirketler çok çeşitli nedenlerle sanal asistanları işe alıyor! Sanal asistan olarak kendi işinizi kurmayı düşünüyorsanız, bu sizin için harika bir haber.
Gerçek şu ki, neredeyse tüm sektörlerde, giderek artan sayıda temel iş görevi çevrimiçi olarak yapılıyor. İşbirliği araçları giderek daha karmaşık hale geldiğinden, şirketler bu görevleri yönetmelerine yardımcı olmaları için sanal asistanlara güvenebilirler.
Kısacası şirketler, işlerini yönetmek ve büyütmek için sanal asistanlar tutar. Sanal asistanlar, şirketlere ve işverenlere, çok fazla zaman alan veya sadece becerilerine sahip olmadıkları belirli görevlerin üstesinden gelmelerinde yardımcı olur. Bu onların çabalarını ve beyin güçlerini şirketleri için daha değerli olabilecekleri diğer görevlere odaklamalarını sağlar.
Yeni müşterilere satış konuşması yaparken bahsedebileceğiniz faydalarından bazıları şunlardır:
Bir sanal asistan kiralamak onlara para kazandıracak! Müşterilerinizin bakış açısından, sanal asistan hizmetleri kullanmak, yeni bir çalışanı işe almaktan daha az maliyetli olacaktır. Tam zamanlı veya hatta yarı zamanlı bir çalışan olarak geliyor olsaydınız, size yan haklar, tatil süresi ve diğer ek masrafları sağlamak zorunda kalacaklardı. Oranınızı belirlerken bunları göz önünde bulundurmalısınız, ancak yine de genellikle maliyet tasarrufu sağlar.
Sanal asistan hizmetlerini stratejik olarak kullanmak, onların ve çalışanlarının zamanlarını uzmanlaştıkları görevlere odaklanmaları için serbest bırakacaktır. Bir sanal asistan kiralamak tam da bunu yapabilir ve işletmelerine büyük bir üretkenlik artışı sağlayabilir.
Sanal asistanı eğitmek için yeni bir çalışan kadar zaman ve para harcamak zorunda değiller. Bunun nedeni, sanal asistanın sundukları hizmetleri sunma konusunda zaten bir uzman olmasıdır. Elbette, başlangıçta işlerinin ayrıntılarını öğrenmek için biraz zaman harcayacaksınız, ancak belirli hizmetleriniz konusunda eğitim almanız gerekmeyecek çünkü ideal olarak, bu alanlarda onlardan daha yetenekli olmalısınız. Eğitim başka bir önemli iş maliyeti olduğundan, potansiyel bir müşteri neden sanal asistan tutması gerektiğini merak ediyorsa, bu da vurgulayabileceğiniz başka bir avantajdır.
Sanal asistanların hizmetlerini kullanmak için her tür ve büyüklükteki şirket için güçlü teşvikler vardır. Herhangi bir yeni işi başlatmak zor olsa da, sanal bir asistan olarak, yeni müşteriler kazanmak için yüksek talep ve bol fırsat bulunan bir alana gireceğinizden emin olabilirsiniz.
Bazı müşteriler, sanal bir asistan kiralamanın ne kadar fayda sağlayacağının farkında olmayabilir. Yukarıdaki avantajlar listesi sektörler için geçerlidir ve sizin hizmetlerinizi kullanarak işlerinin nasıl büyüyebileceğini anlamalarına yardımcı olmak sizin işiniz.
Sanal asistanlara genellikle ne tür işler verilir?
Bu soruyu cevaplamak için çok uzun bir süre devam edebiliriz çünkü liste gerçekten hayal gücünüz kadar uzun! Elbette, her türden şirket tarafından düzenli olarak kullanılan bazı yaygın sanal asistan hizmetleri vardır. Ancak, herhangi bir kategorideki işletme sahipleri için potansiyel değeri olan özel bir yeteneğiniz varsa ve bu beceri uzaktan tamamlanabiliyorsa, o zaman sanal asistanlara dışarıdan temin edilebilecek işler listesindedir.
Bazı yaygın sanal asistan hizmetleri türleri şunları içerir:
- Müşteri servisi. Bu muhtemelen en popüler sanal asistan hizmetlerinden biridir çünkü işverenler için zaman alıcı olabilir ve başarılı bir iş için hayati önem taşır. Müşteri hizmetleri, bir dizi farklı görev anlamına gelebilir. Çağrıları ve müşteri e-postalarını yanıtlama, canlı sohbet müşteri desteği ve müşteri yorumlarını, incelemelerini ve endişelerini izleme ve yanıtlama gibi şeyleri içerebilir.
- E-posta yönetimi. Birçok işletme sahibi, gelen kutuları tarafından boğulmuş durumda ve e-postaları gözden geçirmek, mümkün olduğunda yanıt vermek ve kalan iletişimlere öncelik vermek için profesyonel bir sanal asistan tutmak çok değerli olabilir.
- Takvim ve program yönetimi. Bu, toplantıları ve randevuları planlamayı ve herhangi bir takvim çakışması olmamasını sağlamayı içerebilir. Ayrıca, profesyonel veya kişisel seyahat düzenlemek ve seyahat sigortası gibi şeylerin satın alındığından emin olmak gibi şeyler yapmayı da içerebilir. Bir sanal asistan bunu veya bir kişi, hatta tüm organizasyon için yapabilir.
- Olay planlaması. Birçok şirket, yıllık satış toplantıları veya ticari fuarlar gibi düzenli canlı etkinlikler düzenler veya bunlara katılır . Sanal asistan olarak, müşterinizin ihtiyaç duyduğu program, seyahat, konaklama ve diğer ayrıntıları ayarlayabilirsiniz.
- Satış desteği. Bu geniş kapsamlı bir kategoridir çünkü olası satış yaratma, satış döngüsü sırasında satış görevlilerini destekleme, satışları kapatma ve sevkiyat belgelerini hazırlama gibi erken aşamadaki faaliyetleri içerebilir. Ayrıca satış tahminini de içerebilir.
- Muhasebe. Bu alanda becerileriniz varsa, bunlar irili ufaklı işletmeler için çok değerlidir. Vergi beyannamelerini vermek için hala bir muhasebeciye ihtiyaçları olsa da, muhasebeci vergi mevsimi geldiğinde hayatlarını çok daha kolaylaştırabilir. Yıl boyunca mali durumlarını düzenli tutmalarına yardımcı olacağınız için, iadelerini dosyalamak için uğraşmak zorunda kalmayacaklar.
- Pazarlama desteği. Bir SEO uzmanı veya sosyal medya uzmanı mısınız? Bu beceriler bir sanal asistanda son derece değerlidir. İçerik oluşturma, haber bültenleri yazma, Instagram ve diğer sosyal medyaları yönetme, halkla ilişkiler konuşmaları oluşturma ve web sitelerinin iyi arama motoru ölçümleri elde etmesini sağlama dahil olmak üzere bu kategoriye giren birçok potansiyel sanal asistan görevi vardır . Bu bir niş ise, müşteri çekmek için portföyünüze ek hizmetler eklemek zorunda kalmadan muhtemelen bir pazarlama sanal asistanı olarak uzmanlaşabilirsiniz.
- Araştırma ve belge oluşturma. Birçok işletme, sektörlerinde düzenli pazar araştırması yapmaktadır. Sanal asistan, rakiplerinin neler yaptığını ve kendi alanlarında hangi yeni gelişmelerin ortaya çıktığını takip etmelerine yardımcı olabilir. Bir sanal asistan ayrıca tüm organizasyonun başvurabileceği raporlar veya verileri paylaşmak için PowerPoint sunumları oluşturabilir.
- Grafik tasarım ve markalaşma. UI/UX veya video düzenleme de sunabilirsiniz.
- Belge yönetimi ve organizasyonu.
- Metin yazarlığı.
Bu ayrıntılı olmayan liste, sanal asistan olarak kaç farklı iş alanıyla meşgul olabileceğiniz konusunda size bir fikir verir. Her zaman bir genelci olarak başlayabilir ve daha sonra, ne tür bir işten zevk aldığınıza ve mükemmelleştiğinize bağlı olarak, portföyünüzdeki tekliflerin listesini gerçekten etki yaratabileceğinizi bildiğiniz kişilerle daraltabilirsiniz.
İlgili içerik: Evde yapılabilecek 40 iş fikri
Sanal asistan olarak ne kadar kazanabilirim?
Sanal asistan olarak ne kadar kazanabilirsiniz sorusunun basit bir cevabı yok çünkü deneyim ve uzmanlık becerilerine göre değişiklik gösterecek.
Sunduğunuz hizmetler, veri girişi veya müşteri hizmetleri gibi daha az beceri ve uzmanlık gerektiriyorsa, saatlik ödemeniz muhtemelen ölçeğin alt sınırında olacaktır. Grafik tasarım veya SEO optimizasyonu gibi daha yetenekli hizmetler, muhtemelen ortalama saatlik ücretin daha yüksek ucunda olacaktır.
Elbette, birçok meslekte olduğu gibi, sanal asistan olarak deneyiminizin de kazanacağınız miktarı etkilemesi muhtemeldir. Çünkü paylaşacak parlak referanslarınız olduğunda, bir müşteriyi daha yüksek bir ödemeye zorlamak kolaydır.
Sanal asistan olarak nasıl başlanır?
Sanal asistan olarak kendi işinizi kurmaya hazırsanız, başarıyı garantilemek için bilmeniz ve ayarlamanız gereken birkaç şey var. Neyse ki, diğer başlangıç işletmelerinin aksine, genel giderleriniz nispeten düşük olabilir. Örneğin, evden çalışmak konusunda rahatsanız, mutlaka ayrı bir ofis alanı kiralamanız gerekmez.
Ancak, herhangi bir profesyonel sanal asistanın sahip olması gereken bazı donanımların yanı sıra sanal asistan hizmetlerinizin reklamını yapmadan önce keskinleştirmek isteyebileceğiniz bazı beceriler de vardır.
Tüm işiniz uzaktan çalışma ve iletişim üzerine kurulu olduğundan, güvenilir bir bilgisayar, hızlı internet ve kaliteli bir kulaklık, işiniz için yatırım yapmanız gereken temel araçlardır. Sanal asistan olarak arama yapmayı veya video konferans yapmayı düşünmeseniz bile, ilk toplantınızda kendinizi tanıtmak veya düzenli kontroller için müşterilerinizle görüntülü toplantılar yapmanız muhtemeldir. Bir kulaklık, bu seslerin net ve profesyonel olmasına yardımcı olacaktır.
Sanal asistan kullanma ihtimaliniz olan bazı yazılım programları vardır, bu nedenle onlara yatırım yapmak faydalı olacaktır. Örneğin, Microsoft Office yaygın olarak kullanılmaktadır ve bir müşteri, programa erişimi olmayan bir sanal asistan tutamaz. Microsoft Office’iniz yoksa, Microsoft Office ile tamamen aynı dosya türlerinde çalışmanıza izin veren ücretsiz bir alternatif olan WPS Office’i de deneyebilirsiniz.
Sunduğunuz, Adobe Suite gibi başka yazılımlar gerektiren belirli hizmetler varsa, işinizi başlatırken bu yazılıma da yatırım yapmalısınız.
Genel bir kural olarak, bir sanal asistan bilgisayar konusunda oldukça bilgili olmalıdır, çünkü orası esasen sizin işyerinizdir! Diğer mesleklerden farklı olarak, başarılı bir sanal asistan olmak için gerçekten belirli bir eğitime ihtiyacınız yok.
Elbette, yeni müşterilerle iletişim kurarken sahip olduğunuz herhangi bir ilgili eğitim vurgulanabilir, ancak işinize başlamak için dışarı çıkıp özel bir sertifika almanıza gerek yoktur. Aşağıdaki kontrol listesinden geçebilirseniz, işinizi kurmaya hazırsınız:
- Ne tür müşterileri ve sektörleri hedefleyeceğinize karar verdiniz.
- Sanal asistan hizmetlerinizin tanımlarının bir listesini oluşturdunuz ve her hizmete tam olarak nelerin dahil olduğunu detaylandırdınız.
- Müşterilerle paylaşabileceğiniz bir fiyatlandırma yapısı oluşturdunuz.
- Hizmetlerinizi sunmak için bilgisayar, hızlı internet, rahat bir çalışma alanı, kulaklık, harici sabit diskler ve ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü yazılım gibi araçlara sahipsiniz.
- SEO , pazarlama, Microsoft Excel gibi sunmayı planladığınız hizmet alanlarında veya işinizde kullanmayı planladığınız diğer becerilerde becerilerinizi geliştirdiniz.
Bunlar tamamlandıktan sonra, işletme varlığınızı çevrimiçi olarak oluşturmaya başlayabilirsiniz!
İlgili içerik: Ek iş fikirleri
Sanal asistan olarak nasıl müşteri bulabilirim?
Bir web sitesi oluşturun
Profesyonel bir sanal asistan olarak, yeni müşterilerin size ve hizmetlerinize güven duymasına yardımcı olan bir web siteniz olmalıdır. Web siteniz biraz sizinle ilgili, uzmanlık alanlarınızla ilgili ayrıntılar ve sunduğunuz hizmet türlerinin net bir listesini sağlamalıdır. Müşterilerinizin değer teklifinizi ve sizinle çalışarak işlerini ne kadar geliştirebileceklerini kolayca görmelerine yardımcı olun!
Ayrıca, potansiyel müşteriler, ne ücretlendirdiğiniz hakkında hiçbir fikirleri yoksa, iletişime geçmekten çekinebileceklerinden, fiyatlarınız hakkında bazı bilgiler de eklemek isteyebilirsiniz.
Müşterilere sosyal medya üzerinden ulaşın
Her sosyal medya kanalında olmanız gerekmez, ancak hedef müşterilerinizin nerede olduğunu düşünmelisiniz . Facebook’talar mı? LinkedIn? Hedef müşterilerinizin çevrimiçi olarak aktif olduğu yerleri araştırın ve bu sosyal ağlara öncelik verin. Kim olduğunuzu bilmeleri için onlarla bağlantı kurmaya çalışın ve onları tanıtmak için kullanabileceğiniz bir tanıtım e-postası veya telefon görüşmesi konuşması oluşturun.
Hiç kimse soğuk aramaları dört gözle beklemese de (eğer yapmazsanız, bu durumda şanslı azınlıktan olursunuz!), yeni başladığınızda cesur olmanıza ve hayalinizdeki müşterilere ulaşarak kendinizi tanıtmanıza ve izin vermenize yardımcı olacaktır. onlar, işleri için neden değerli olacağınızı bilirler. Potansiyel müşterilerle ilk iletişiminizde hatırlamanız gereken bir diğer önemli şey de dinlemektir. Hizmetlerinizi onların ihtiyaçlarına göre uyarlamak için tam olarak neye ihtiyaçları olduğunu ve acı noktalarının neler olduğunu öğrenmek istiyorsunuz.
Ücretsiz deneme sunun
Müşterileri, sanal asistan olarak kariyerinizin başında sizi işe almaya nasıl teşvik edeceğinizi merak ediyor musunuz? Güçlü bir araç ücretsiz deneme süresi olabilir. Günlük operasyonlarını ne kadar iyileştirebileceğinizi göstermek için ücretsiz bir deneme süresi sunmak, müşterileri sizi işe almaya ikna etmenin harika bir yoludur. Bu araç sizin için iyi çalışıyorsa, ilerleyen tüm yeni istemcilerde kullanabilirsiniz. Profesyonel ve güvenilir olduğunuzu göstermek için yeterli referansınız ve referansınız olacağından, bir süre sonra artık ihtiyacınız olmadığını görebilirsiniz.
Birinci sınıf bir iletişimci olun
Müşterileriniz genellikle dünyanın sizden farklı bir yerinde bulunduğundan, onlardan faydalandığınızı veya üzerinde anlaşılan miktardan daha az çalıştığınızı düşünebilirler. Çok net ve sık iletişimci olmanın sizi diğer sanal asistanlardan ayıracağı yer burasıdır. Onlarla saat başındayken zamanınızı tam olarak nasıl geçirdiğinizi takip edin ve her ikinizin de aynı sayfada olduğundan emin olmak için haftalık olarak kontrol edin.
Bunu ilk birkaç müşterinizle yapmak, size bir sonraki müşterilerinize ulaşmayı çok daha kolay hale getirecek bazı olumlu referanslar getireceğinden emin olabilirsiniz.